Cet été, nos équipes techniques ont développé et intégré de nouveaux tableaux de données basés sur AG-Grid, l’une des meilleures bibliothèques de composants de grille de données JavaScript au monde.
La présentation des données des tableaux de statistiques a été revue pour vous permettre une meilleure analyse de vos données et booster vos ventes.
Au sommaire
1. La refonte ergonomique des statistiques Carvivo
Tous les utilisateurs du logiciel de lead management Carvivo disposent d’un accès aux statistiques avancées pour suivre leur activité commerciale.
Afin d’améliorer la visibilité des données, nous avons effectué une refonte des tableaux de statistiques pour les rendre plus dynamiques et plus faciles à exploiter.
Découvrez une vue des statistiques personnalisable, vous pouvez redimensionner et masquer les colonnes de données selon vos besoins. La personnalisation du tableau de statistiques peut être enregistrée afin de conserver les paramètres préférés.
Filtrez et exportez des graphiques dynamiques, entièrement adaptables pour répondre au mieux à vos besoins d’analyse et de pilotage de votre activité.
Cette refonte permet d’améliorer vos performances commerciales et d’optimiser vos campagnes marketing.
2. Évaluez vos performances commerciales
La réussite commerciale d’une concession repose sur la combinaison entre l’analyse commerciale et le pilotage efficace des équipes de vente. La refonte des statistiques de Carvivo permet de mieux suivre les indicateurs de performance d’une concession et également l’activité commerciale par univers (VN / VO / Atelier / Pièce de rechange) et par conseiller commercial.
2.1. Analysez l’activité commerciale de vos concessions
Dans le secteur de l’automobile, l’analyse de l’activité commerciale de vos concessions est la clé pour comprendre et ajuster votre offre. Explorez les statistiques de vos concessions sur Carvivo Contact afin d’évaluer leur performance. L’outil permet au directeur de concession et aux directions générales de suivre la volumétrie de leads reçus et traités par univers dans chacune de leur concession.
Classez vos concessions par taux de transformation pour identifier les concessions les plus performantes de votre groupe ainsi que les moins performantes.
Suivez le nombre de commandes de votre point de vente et déterminez la performance globale de vos ventes.
Consultez avec précision le temps de prise en charge des leads dans votre concession pour évaluer le délai de traitement. Vous pouvez établir des objectifs pour diminuer le temps de prise en charge et ainsi améliorer l’expérience client. Vous maximisez alors vos opportunités commerciales.
Visualisez également les différentes raisons d’échecs des leads et ajustez vos approches pour maximiser vos taux de conversion. Boostez les performances de vos équipes en vous basant sur leurs ventes mensuelles sur Carvivo Contact, repérez les points à améliorer afin d’atteindre vos objectifs.
2.2. Pilotez efficacement vos équipes de vente
Améliorez l’efficacité opérationnelle de votre équipe en ayant une vision claire sur le taux de traitement et le temps de traitement des leads de chaque conseiller commercial. La prise en charge rapide des leads conduit à une meilleure expérience client et renforce la probabilité de conclure une vente.
Sur Carvivo Contact, consultez le temps de la prise en charge des leads par votre équipe. Les chefs des ventes et responsables commerciaux pourront analyser et optimiser cette donnée afin d’augmenter la réactivité des équipes.
Consultez le taux de transfert abouti de vos conseillers commerciaux et assurez-vous que votre équipe soit disponible au maximum pour répondre en temps réel aux appels transférés par le centre d’appels.
Examinez le nombre de commandes de vos équipes, afin de vérifier si les objectifs fixés sont atteints ou non. Parcourez le taux de leads clôturés pour mesurer la capacité de vos équipes à convertir les leads traités.
Le taux d’échecs des leads vous permettra de déterminer le nombre de leads perdus et ainsi comprendre la raison des échecs des leads.
L’analyse de tous ces indicateurs de performance permet d’optimiser rapidement la performance commerciale des équipes et augmenter les ventes.
3. Analysez la performance de vos campagnes marketing
La mise à jour ergonomique des statistiques sur Carvivo Contact permet aux responsables marketing de mesurer plus rapidement la rentabilité des campagnes marketing et maximiser les investissements.
Analysez simplement le ROI de vos sources de leads en comparant les performances des différentes campagnes marketing. Vous identifiez ainsi les stratégies les plus efficaces et ajustez votre budget en fonction des résultats.
3.1. Optimisez vos campagnes marketing
Lorsque vous lancez des campagnes marketing, il est essentiel d’évaluer la qualité des sources de leads afin d’identifier celle avec le meilleur retour sur investissement pour y concentrer vos efforts. Sur notre outil, vous visualisez en un clic l’infomédiaire qui vous génère le plus de clients.
Retrouvez le nombre de leads reçus par source sur Carvivo Contact et évaluez la performance de vos campagnes marketing. Analysez le nombre de leads clôturés et le nombre de commandes de chaque source, et comparez les résultats à vos objectifs.
Carvivo met en place ces statistiques afin de vous accompagner dans l’ajustement dynamique de votre stratégie pour rester pertinent et efficace lors de vos campagnes marketing.
3.2. Mesurez la rentabilité de vos campagnes marketing
Afin d’aider les directions marketing dans le pilotage de leur budget, nous avons développé un nouveau module de rentabilité marketing.
Vous pouvez analyser la rentabilité d’une source marketing en créant une campagne personnalisée. Vous retrouvez ainsi le nombre de leads générés et le nombre de ventes. En indiquant le budget dépensé, votre coût au lead et votre coût à la voiture vendue seront aussi automatiquement calculés.
Vous bénéficiez alors d’un tableau complet pour comparer la rentabilité de chaque source. Les résultats vous permettront de choisir les sources de leads sur lesquelles vous pouvez augmenter ou réduire l’investissement.
Vous pouvez suivre précisément l’intégralité de l’évolution de votre campagne par point de vente. Le nombre de leads générés ainsi que le coût au lead sont affichés en temps réel.
Gérez stratégiquement et efficacement en temps réel les résultats de vos campagnes marketing et ayez une vision claire des retours sur investissement.
4. Baromètre des leads automobiles par Carvivo
Carvivo compte aujourd’hui plus de 640 concessions clients. En 2022, plus de 940 000 leads ont été traités avec notre logiciel.
Afin d’accompagner nos clients et leur permettre de comparer leurs performances commerciales aux autres concessions du marché, nous réalisons chaque année des études basées sur l’activité des leads de nos concessions clientes.
Ces baromètres permettent également de suivre les tendances et l’évolution du marché automobile.
Lancé en 2021, Carvivo a publié cette année la deuxième édition du baromètre des leads automobiles par marque et catégorie de marque :
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