Espace Presse Carvivo
Découvrez tous les articles de presse, interviews qui parlent de
Carvivo et du lead management pour les concessions automobiles.
Carvivo publie son baromètre des leads 2022
2 Mai 2023
Pour la deuxième fois, Carvivo a dévoilé son baromètre annuel du traitement des leads. Une édition qui montre encore combien les ateliers et les parcs VO sont générateurs de contacts dans les concessions. Le téléphone reste le moyen privilégié par les Français.
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Les sites des concessionnaires, champions des leads VO
22 mars 2023
D’après les résultats édités dans le baromètre bimestriel de Carvivo, les sites internet des concessionnaires se révèlent toujours plus performants pour attirer des acheteurs de voitures d’occasion. Les infomédiaires phares résistent bien pour leur part.
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Les leads ne redécollent pas en concession
21 mars 2023
Le baromètre bimestriel réalisé par Carvivo démontre que le volume moyen de leads traités pour le compte des concessionnaires ne repart toujours pas de l’avant. Du VN au VO en passant par l’après-vente, la tendance était à la baisse en janvier et février 2023.
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Les prospects VO ont été discrets fin 2022
8 Février 2023
Selon le baromètre Carvivo, il y a eu moins de contacts entrants, donc de prospects, pour les voitures d’occasion en fin d’année 2022. Dans ce contexte, les sites internet des concessionnaires et des constructeurs ont joué les premiers challengers des infomédiaires.
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Aiways France confie son standard téléphonique à Carvivo
24 Janvier 2023
La filiale tricolore du constructeur chinois a trouvé son partenaire pour le traitement des leads téléphoniques. Aiways France a signé un accord avec Carvivo et le dispositif sera opérationnel en février 2023.
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Les call centers au bout du fil
21 décembre 2022
Dans un secteur aussi concurrentiel que l’automobile, le premier contact avec le client est d’une importance capitale. Selon Carvivo, ce sont près de 20 % des appels de prospects et clients qui se restent sans réponse. Face à cette problématique, les centres de contact montrent de réels avantages dans le traitement et le suivi des leads.
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Le nombre de leads en
concession a baissé
23 novembre 2022
Le volume moyen de contacts entrants traités en septembre et octobre 2022 a reculé, par rapport à 2021, selon le baromètre bimestriel de Carvivo. Le mix des motifs de contact garde toutefois son équilibre habituel.
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La performance des sites
occasion des concessionnaires met la pression sur les infomédiaires
23 novembre 2022
Ce qui pouvait s’apparenter à un phénomène aux yeux de certains est en train de devenir une tendance durable. Selon Carvivo, les sites des concessionnaires s’affirment progressivement comme des outils de conquête de clients VO aux dépens des infomédiaires.
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Les sites de concessionnaires confirment leur pertinence
pour le VO
21 septembre 2022
Lorsqu’il s’agit de vendre des voitures d’occasion, les infomédiaires sont les premiers pourvoyeurs de leads. Toutefois, le dernier rapport édité par Carvivo montre que les sites des concessionnaires sont plus efficaces.
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Baromètre Carvivo : l'atelier reste le premier motif de contact
16 septembre 2022
Au terme des mois de juillet et août 2022, les statistiques d’activité de Carvivo révèlent que les Français ont contacté les concessions avant tout pour des raisons de service après-vente. Ce qui confirme la tendance déjà observée au printemps.
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Baromètre Carvivo : l'atelier est repassé devant le VO en mai et juin
20 juillet 2022
Alors que les acheteurs de véhicules d’occasion constituaient le premier motif d’appel en avril 2022, l’atelier a fait un retour en force durant le reste de la période printanière. Carvivo nous partage le bilan de son traitement des contacts.
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La data au coeur de la révolution automobile
Juillet 2022
Sur un marché automobile français des voitures particulières qui a connu, en mai 2022, son douzième mois consécutif de baisse, les éditeurs doivent préparer les nombreux changements qui attendent la filière automobile.
Article complet dans le magazine Numéro 1421
La voiture d'occasion, premier motif d'appel en concession en avril 2022
18 mai 2022
Après analyse des statistiques d’activité réalisée pour le compte de près de 630 concessions, Carvivo est en mesure d’affirmer que les Français ont majoritairement contacté les distributeurs pour des sujets VO en avril 2022.
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