Espace Presse Carvivo

Découvrez tous les articles de presse, interviews qui parlent de
Carvivo et du lead management pour les concessions automobiles.

Aiways France confie son standard téléphonique à Carvivo

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24 Janvier 2023

La filiale tricolore du constructeur chinois a trouvé son partenaire pour le traitement des leads téléphoniques. Aiways France a signé un accord avec Carvivo et le dispositif sera opérationnel en février 2023.

 

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Les call centers au bout du fil

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21 décembre 2022

Dans un secteur aussi concurrentiel que l’automobile, le premier contact avec le client est d’une importance capitale. Selon Carvivo, ce sont près de 20 % des appels de prospects et clients qui se restent sans réponse. Face à cette problématique, les centres de contact montrent de réels avantages dans le traitement et le suivi des leads.

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Le nombre de leads en
concession a baissé

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23 novembre 2022

Le volume moyen de contacts entrants traités en septembre et octobre 2022 a reculé, par rapport à 2021, selon le baromètre bimestriel de Carvivo. Le mix des motifs de contact garde toutefois son équilibre habituel.

 

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La performance des sites
occasion des concessionnaires met la pression sur les infomédiaires

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23 novembre 2022

Ce qui pouvait s’apparenter à un phénomène aux yeux de certains est en train de devenir une tendance durable. Selon Carvivo, les sites des concessionnaires s’affirment progressivement comme des outils de conquête de clients VO aux dépens des infomédiaires.

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Les sites de concessionnaires confirment leur pertinence
pour le VO

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21 septembre 2022

Lorsqu’il s’agit de vendre des voitures d’occasion, les infomédiaires sont les premiers pourvoyeurs de leads. Toutefois, le dernier rapport édité par Carvivo montre que les sites des concessionnaires sont plus efficaces.

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Baromètre Carvivo : l'atelier reste le premier motif de contact

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16 septembre 2022

Au terme des mois de juillet et août 2022, les statistiques d’activité de Carvivo révèlent que les Français ont contacté les concessions avant tout pour des raisons de service après-vente. Ce qui confirme la tendance déjà observée au printemps.

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Baromètre Carvivo : l'atelier est repassé devant le VO en mai et juin

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20 juillet 2022

Alors que les acheteurs de véhicules d’occasion constituaient le premier motif d’appel en avril 2022, l’atelier a fait un retour en force durant le reste de la période printanière. Carvivo nous partage le bilan de son traitement des contacts.

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La data au coeur de la révolution automobile

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Juillet 2022

Sur un marché automobile français des voitures particulières qui a connu, en mai 2022, son douzième mois consécutif de baisse, les éditeurs doivent préparer les nombreux changements qui attendent la filière automobile. 

Article complet dans le magazine Numéro 1421

La voiture d'occasion, premier motif d'appel en concession en avril 2022

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18 mai 2022

Après analyse des statistiques d’activité réalisée pour le compte de près de 630 concessions, Carvivo est en mesure d’affirmer que les Français ont majoritairement contacté les distributeurs pour des sujets VO en avril 2022.

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