Nouveauté Carvivo : Envoi de templates Email et SMS

Nov 24 2023

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Afin d’aider continuellement les groupes de distribution dans le traitement des leads, Carvivo ajoute une nouvelle fonctionnalité dans son logiciel de lead management : l’envoi de templates Email et SMS.

Utiliser des modèles de messages prédéfinis et réutilisables par tout le groupe et aux couleurs du groupe permet aux conseillers en concession de gagner du temps dans le traitement des leads, tout en améliorant la satisfaction client et l’image de marque.

Sommaire :

1. Pourquoi utiliser les templates email / SMS pour le traitement des leads ?
2. Exemples d’applications des templates

1. Pourquoi utiliser les templates email / SMS pour le traitement des leads ?

1.1. Simplifiez le processus de traitement des leads

Avec Carvivo Contact, gagnez du temps lors de la communication avec les leads. Désormais vous pouvez définir votre bibliothèque de templates dans notre logiciel de lead management.

Les bibliothèques de templates vous permettent de simplifier le processus de création et d’envoi de mails et/ou sms, d’assurer une cohérence visuelle et une personnalisation de votre communication avec le lead. Les templates sont modifiables, vous pouvez les adapter à chaque étape du parcours du lead.

Garantissez une apparence professionnelle en ayant des messages prédéfinis aux couleurs de votre groupe pour toute votre équipe commerciale. Vous pouvez utiliser les modèles pour des réponses aux demandes d’informations, demandes de rdv, confirmation de demande d’essai, mise en contact, client injoignable…

Personnalisez vos templates pour répondre aux demandes spécifiques de chaque lead. Cela vous offrira une flexibilité tout en garantissant un certain degré de standardisation et de cohérence permettant à vos équipes commerciales d’ajuster leur communication en fonction de la demande de chaque lead.

L’envoi des messages peut se faire automatiquement selon le paramétrage des templates du point de vente ou manuellement par le conseiller.

1.2. Optimisez votre communication avec vos leads

Une bibliothèque de templates permet d’assurer une uniformité dans la communication avec les leads. Intégrer des modèles de message dans votre stratégie de traitement de leads, vous permettra de répondre efficacement aux demandes entrantes de vos leads.

1.2.1. Gagnez du temps et de l’efficacité

Vous pourrez adapter vos templates en ajoutant votre signature, logo, couleurs de l’entreprise, cela vous offre une structure visuelle cohérente et professionnelle dans votre mail et/ou sms.

Quand vous répondez aux e-mails et qu’il n’y a pas de modèle prédéfini, les discours de vente peuvent varier d’un conseiller à l’autre. En utilisant une bibliothèque de modèles, votre équipe peut avoir des messages similaires adaptés aux demandes des prospects.

Les modèles prédéfinis rendent la communication avec les prospects plus simple et rapide. Les conseillers n’ont pas besoin de créer chaque e-mail ou message à partir de zéro, ce qui permet de gagner beaucoup de temps. Directement depuis le logiciel Carvivo, l’email ou le SMS est envoyé aux prospects en un clic.

Ces modèles pré-établis garantissent que les messages restent cohérents en termes de charte graphique : signature, logo, polices de caractères, codes couleurs, éléments visuels, signes graphiques.

2. Exemples d’applications des templates

Afin d’assurer un parcours client maîtrisé avec la personnalisation des messages aux prospects, les conseillers en concession peuvent utiliser les modèles de message à chaque étape du traitement des leads :

Lead affecté avec transfert abouti
Lead affecté sans transfert
Confirmation de RDV
Rappel de RDV 24h avant
Echec : Véhicule déjà vendu
Tentative client injoignable
Echec : client injoignable
Demande de reprise
Demande d’essai
Commande : enquête
…

Vous souhaitez mettre en place la fonctionnalité d’envoi de templates Email et SMS sur vos points de vente ? Contactez nos équipes pour en savoir plus et activer l’option en remplissant le formulaire.