Découvrez la connexion Carvivo Contact et CRM Salesforce BMW

Nov 07 2023

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Intégrer notre outil de gestion des leads automobiles aux outils métiers de nos clients est essentiel pour maximiser l’efficacité opérationnelle des conseillers en concession. C’est pourquoi Carvivo a développé une connexion API avec le CRM Salesforce BMW. Cet interfaçage avec notre logiciel de lead management permet de simplifier les opérations de vos ventes de véhicules VN/VO BMW en évitant la double saisie, les doublons ou encore les risques d’erreur.

Sommaire :

1. La connexion API entre Carvivo Contact et le CRM Salesforce BMW
2. Une connexion avec le CRM Salesforce BMW au service de l’efficacité commerciale
3. Connexions et intégration CRM avec Carvivo

1. La connexion API entre Carvivo Contact et le CRM Salesforce BMW

La marque BMW a choisi Salesforce comme outil de CRM pour améliorer le processus d’achat de ses clients et permettre aux concessionnaires de mieux gérer leur portefeuille client. Dans le cadre de la gestion de leads, nos concessions BMW clientes utilisent Carvivo comme outil de lead management automobile. Afin de répondre aux enjeux de la multiplication des outils pour les groupes de distribution BMW, Carvivo a ainsi développé une connexion API pour simplifier les usages.

1.1. Une connexion API développée avec BMW France et nos clients

Nous avons travaillé étroitement avec les équipes de BMW France pour développer une connexion API entre notre outil de lead management Carvivo Contact et le CRM Salesforce BMW.

Cette initiative a été motivée par les principaux besoins exprimés par nos clients BMW, afin de simplifier l’utilisation des deux outils, éliminer la double saisie et réduire le temps de traitement des leads.

Cette collaboration a débuté en 2022 avec la mise en place d’une phase complète de développement, de tests et de lancement. L’appui des concessionnaires BMW client et les ateliers de travail avec BMW France ont été des éléments déterminants pour le succès du projet. La validation du projet par le constructeur nous a permis de garantir à nos clients que cette connexion API répond aux normes et aux spécifications de BMW France, assurant ainsi une intégration pérenne et un échange optimal des flux de données.

Le développement de cette connexion API illustre notre engagement à toujours innover afin de répondre aux besoins spécifiques de nos clients.

1.2. Sécurité et protection des données

La connexion API entre Carvivo Contact et le CRM Salesforce BMW est une assurance significative en matière de sécurité des données, renforçant ainsi la protection des informations personnelles des leads.

L’approbation du constructeur confirme que la connexion API est conforme aux normes et aux exigences de sécurité de BMW. La connexion API contribue à protéger la confidentialité des informations sensibles et minimise le risque de fuites de données.

Les données personnelles ne sont utilisées que dans le cadre des consentements donnés, et les utilisateurs sont informés de manière claire et explicite sur l’utilisation de leurs données.

La collecte et le traitement des données personnelles sont minimes. Seules les informations essentielles sont échangées entre Carvivo Contact et Salesforce BMW, réduisant ainsi les risques associés à la collecte excessive de données.

2. Une connexion avec le CRM Salesforce BMW au service de l’efficacité commerciale

2.1. Gagnez du temps lors de vos ventes

L’intégration entre Carvivo Contact et le CRM Salesforce BMW élimine la double saisie pour les conseillers commerciaux. Plus besoin de saisir manuellement le lead, les flux de données sont automatiquement transmis entre les deux outils.

Notre logiciel de lead management facilite le processus pour les conseillers commerciaux en permettant la création instantanée des leads VN et VO dans Salesforce BMW, qui proviennent de diverses sources telles que les campagnes marketing, le site des concessionnaires ou le site du constructeur.

Grâce à cette intégration fluide, les conseillers retrouvent leurs prospects chauds directement dans Salesforce et n’ont plus qu’à les convertir en opportunités. Simplifiez l’usage de vos deux outils, suivez et concluez vos ventes rapidement en réduisant les tâches manuelles répétitives.

2.2. Fiabilisez les données de votre CRM Salesforce

L’interfaçage entre Carvivo Contact et le CRM Salesforce BMW permet également de garantir des données fiables, la double saisie manuelle de données pouvant entraîner des erreurs.

En un simple clic, les informations pertinentes des leads provenant de Carvivo Contact sont automatiquement transférées dans Salesforce BMW, permettant ainsi une gestion optimale des prospects et une accélération du processus de traitement du lead.

Cette connexion opère en temps réel, assurant des mises à jour instantanées ainsi que l’exactitude des données. La vérification et le traitement des doublons permettent également de mettre à jour un lead déjà existant dans le CRM.

L’intégration API Carvivo Contact et Salesforce BMW contribue à l’efficacité opérationnelle en réduisant le temps consacré à la gestion des données et garantit la qualité et la précision des informations.

2.3. Clôturez automatiquement vos leads sur Carvivo

Gagnez du temps lors du traitement des leads en éliminant la nécessité de passer de Salesforce à Carvivo Contact pour clôturer les leads en commande. La clôture automatique des leads dans Carvivo permet ainsi de fiabiliser les délais de traitement des conseillers tout en gagnant en efficacité.

Cette intégration facilite aussi un meilleur suivi des statistiques et des taux de conversion par source. En clôturant les leads directement sur Carvivo Contact, on crée une traçabilité transparente du traitement de chaque lead, permettant de mesurer précisément la réelle performance des différentes sources de leads.

3. Connexions et intégration CRM avec Carvivo

3.1. Développement constant de nos services

Notre engagement envers l’amélioration continue du traitement des leads se reflète dans le développement constant de nos services, soutenus par notre outil de lead management automobile. Nous voulons offrir à nos clients une expérience toujours plus simple et plus enrichissante. Avec cette quête d’innovation et l’écoute de nos clients, les services de Carvivo évoluent constamment pour répondre aux besoins dynamiques du secteur automobile.

3.2. Connexion avec les outils métiers de nos clients

Chez Carvivo, plus de 40 concessions BMW ont activé l’option de connexion API CRM Salesforce BMW pour optimiser leur processus de vente. Nos équipes vous accompagnent dans la mise en place de cette intégration, afin d’offrir une expérience optimisée aux conseillers commerciaux lors de leurs ventes.

Retrouvez le baromètre des leads BMW 2022 et comparez vos performances avec celles des concessions similaires.

Le logiciel Carvivo Contact compte d’autres connexions par API, notamment l’intégration avec le CRM C1st (Customers First) de Stellantis, le CRM AGC (Audi Global Contact) du constructeur Audi…

Ces connexions ont pour but d’accompagner aux maximum les conseillers commerciaux dans leurs processus de ventes en leur simplifiant la gestion des leads.

Si vous souhaitez connecter Carvivo avec vos CRM constructeur (Renault Maeva, Volkswagen Contacts, SEAT/CUPRA Lead Connect, Skoda Laurin, VGF One.LEAD, Toyota BACS, Jaguar Land Rover Kompass, Volvo Sm@rt…) vous pouvez mettre en relation nos équipes de développement avec votre contact chez le constructeur.