RGPD et cybersécurité : comment gérer ces problématiques ?

Mar 27 2023

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Protéger ses données, se mettre en conformité avec le règlement général sur la protection des données (RGPD), se prémunir de cyberattaques dommageables sont des actions nécessaires et stratégiques. Un vol ou une perte de données peuvent avoir des conséquences lourdes sur votre concession automobile. Nous vous proposons ainsi quelques informations pour mieux protéger vos données et assurer votre cybersécurité.

Sommaire :

1. Répondre aux exigences du RGPD

1.1. Qu’est-ce que le RGPD ?

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) encadre le traitement des données personnelles dans l’Union européenne. Ce règlement européen a pour but de renforcer le contrôle par les citoyens des utilisations pouvant être faites de leurs données sur Internet.

Tout organisme ou entreprise traitant des données personnelles doit donc appliquer le RGPD. En cas de non conformité, votre concession automobile s’expose à des sanctions pécuniaires. Celles-ci peuvent s’élever jusqu’à 20 millions d’euros ou dans le cas d’une entreprise jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial.

Il est donc essentiel de se mettre en conformité avec le RGDP. Cette démarche permet de s’assurer que la protection des données personnelles a bien été prise en compte dans votre structure. Cette mise en conformité au RGPD passe par plusieurs étapes successives.

1.2. Comment se mettre en conformité ?

Informer les utilisateurs de l’utilisation de leurs données personnelles

L’une des actions principales pour entrer en conformité avec le RGPD est d’informer les utilisateurs que vous traitez leurs données. Chaque fois que votre entreprise recueille des données personnelles, elle doit donc notifier en toute transparence les personnes concernées des conditions d’utilisation de leurs données et de leurs droits.

Par exemple, pour un formulaire, vous pouvez donner quelques informations de base puis indiquer un lien vers la page de politique de confidentialité de votre site web. Il peut en aller de même pour un téléservice que vous proposez. Une telle page doit donc se trouver sur votre site Internet pour que les internautes puissent la consulter facilement et s’informer sur le traitement de leurs données personnelles.

Faciliter l’exercice des droits concernant les données traitées

Sachez également que vous devez faciliter l’exercice des droits des utilisateurs concernant leurs données. C’est le deuxième point essentiel pour une mise en conformité avec le RGPD. Ces droits sont ainsi : le droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de portabilité ou de limitation.

Pour en savoir plus concernant ces derniers, vous pouvez visiter le site de la CNIL. Vous y trouverez notamment de nombreux conseils pour mettre en conformité avec le RGPD votre entreprise et ne manquer aucune action.

Notre logiciel Carvivo Contact a été conçu pour être conforme au RGPD et assurer la protection des données clients. Utiliser notre outil de gestion des leads vous permet ainsi d’être en conformité RGPD pour le traitement des informations de vos prospects et de vos clients. Cela peut faciliter vos démarches de mise en conformité.

2. Comment assurer la sécurité des données clients dans les concessions automobiles ?

2.1. Les risques encourus en cas de perte ou vol de données

Un autre point essentiel de la mise en conformité avec le RGPD est le fait d’assurer la sécurité et la protection des données de vos clients, mais aussi de vos collaborateurs et parties prenantes. En cas de cyberattaques notamment, des données peuvent être volées ou perdues.

Et les risques encourus en cas de perte de données ou même de vols peuvent être importants : poursuites juridiques, données stratégiques dévoilées ou récupérées, perte de crédibilité, etc. Si votre système d’information ou votre infrastructure informatique est endommagée, cela peut aussi signifier un arrêt partiel ou total de votre activité pour un temps donné, et donc une perte de chiffre d’affaires.

Certains constructeurs automobiles ont été victimes de cyber-attaques en France depuis le mois d’avril 2023, dont BMW, Hyundai et Volkswagen.

2.2. Quelques actions pour sécuriser vos données d’entreprise

Au-delà d’une simple mise en conformité avec la loi, il s’agit donc de se protéger soi-même contre des dommages parfois irréparables. Pour assurer la sécurité de vos données, il existe ainsi plusieurs pistes à explorer :

Protéger votre infrastructure informatique et mettre en place les outils de cyberdéfense adaptés (pare-feu, authentification, etc.) ;
Former vos utilisateurs aux principales menaces concernant les attaques malveillantes pour récupérer des données (phishing notamment) ou sur les bonnes pratiques en matière de protection des données de l’entreprise ;
Disposer d’une structure informatique et de collecte des données adaptées, avec notamment un stockage sécurisé, la maintenance du système d’information, des outils de cyberdéfense adaptés à votre entreprise ;
Utiliser des logiciels sécurisés pour traiter les données de vos prospects et de vos clients, ou de vos parties prenantes (groupes constructeurs).

Pour en savoir plus, nous vous recommandons à nouveau de consulter le guide de la CNIL pour la sécurité des données personnelles. Ce site recense de bons conseils pour assurer la cyberdéfense de celles-ci.

3. Carvivo pour protéger vos données et vos clients

Comme évoqué précédemment, Carvivo a pris à cœur ce sujet de la protection des données de vos concessions automobiles et leurs clients. Notre logiciel a ainsi été conçu pour assurer une conformité avec le RGPD. Mais nous vous apportons également d’autres garanties.

3.1. Nos garanties pour la sécurisation des données

Carvivo peut ainsi faire valoir les éléments suivants pour assurer la défense des données d’entreprise :

Nous avons désigné un délégué à la protection des données externalisées pour assurer leur protection ;
Toutes les données traitées par Carvivo sont hébergées au sein de l’Union Européenne pour une plus grande sécurité au quotidien ;
Carvivo tient également à jour sa documentation d’accountability, vous pouvez ainsi suivre l’évolution de nos démarches concernant le traitement des données clients ;
Des procédures de suppression des données sont mises en place, toujours pour respecter le RGPD et les droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles.

Depuis plusieurs années, notre entreprise Carvivo a enfin mis en place une veille complète et se tient donc informée des actualités liées à la protection des données.

3.2. Une assistance pour répondre à ces problématiques

De par ces actions et ces garanties, nous pouvons ainsi améliorer nos processus en continu et nos outils de traitement des leads pour les rendre conformes aux besoins de nos clients, groupes de distribution ou de concessions automobiles. Nous sommes également en mesure de vous conseiller dans vos démarches de mise en conformité RGPD mais aussi de protection de vos données.

Vous avez des questions sur nos produits ou nos services ? Nous vous invitons à nous contacter dès maintenant par téléphone au 01 83 77 76 27 ou par formulaire. Nos équipes seront ravis de vous aider et de répondre à toutes vos questions.