Outil de gestion de leads automatisée

Sep 27 2023

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Tout savoir sur notre dernier outil de gestion automatisée de leads automobiles : Carvivo LeadFlow.

Face à un besoin croissant de réactivité et d’efficacité dans le secteur de l’automobile, la demande des consommateurs en concession a connu une véritable transformation. Les acheteurs d’aujourd’hui attendent des concessions automobiles une expérience fluide et instantanée, du premier contact jusqu’à la finalisation de l’achat, en passant par le SAV. Pour continuer à soutenir les concessions face à ces attentes de plus en plus accrues, nous avons lancé Carvivo LeadFlow, le dernier outil de gestion de leads automobile 100% automatisé.

Sommaire :

1. Carvivo LeadFlow : c’est quoi ?
2. Les fonctionnalités du logiciel de lead management automatisé Carvivo LeadFlow
3. Les avantages de la solution de traitement de leads automatisé Carvivo LeadFlow
4. Qui utilise Carvivo LeadFlow, le logiciel de gestion de leads automatisé ?

1. Carvivo LeadFlow : c’est quoi ?

Carvivo LeadFlow est une solution novatrice de traitement de leads qui a été spécialement conçue pour répondre aux défis actuels du marché de l’automobile en proposant une approche 100% automatisée et optimisée. En effet, la solution Carvivo LeadFlow permet aux concessionnaires une gestion automatisée de tous les flux d’e-mails et formulaires entrants depuis toutes les sources de leads (La Centrale, Leboncoin, les sites concessionnaires / constructeurs..), une création de leads automatique, et une affectation instantanée aux conseillers commerciaux en concession pour être de plus en plus réactif et de se focaliser sur le nécessaire : la vente.

2. Les fonctionnalités du logiciel de lead management automatisé Carvivo LeadFlow

2.1. Centraliser 100% des contacts entrants dans une seule plateforme

Rassembler et stocker toutes les informations concernant les prospects et les clients potentiels dans un seul et unique système permet aux concessionnaires automobiles de gérer plus efficacement leur base de prospects. Ils améliorent ainsi leur réactivité et créer une expérience client cohérente et de qualité tout au long du processus d’achat.

2.2. Traitement des flux d’emails/ formulaires en temps réel 24h/7j

L’outil de gestion automatisée de leads Carvivo LeadFlow est toujours opérationnel. Cela permet donc de ne pas manquer les demandes des prospects, même en dehors des horaires d’ouverture du concessionnaire. Que ce soit tard le soir, tôt le matin, le week-end ou pendant les jours fériés, le système est prêt à capturer, à traiter et à affecter aux vendeurs les leads entrants.

2.3. Parcing de 100% des emails

Lorsque des prospects envoient des emails ou remplissent des formulaires sur le site web du concessionnaire ou d’autres canaux de communication, ces interactions sont instantanément capturées par Carvivo LeadFlow. L’outil analyse ensuite et interprète automatiquement le contenu de l’email ou du formulaire pour extraire des informations clés telles que le nom, le prénom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, le modèle de véhicule recherché, la source du lead et les messages supplémentaires laissés par le prospect.

2.4. Plus aucun lead ne reste sans réponse

L’un des objectifs primordiaux de l’outil de gestion automatisée de leads Carvivo LeadFlow est de traiter l’intégralité des leads entrants grâce à l‘automatisation et à la réactivité en temps réel de l’outil. De ce fait, tous les prospects et leads entrants peuvent être contactés par les vendeurs en concessions plus rapidement, ce qui permet aussi d’augmenter les ventes.
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3. Les avantages de la solution de traitement de leads automatisé Carvivo LeadFlow

3.1. Optimisation des ventes

L’outil Carvivo LeadFlow permet de maximiser les chances de conversion des prospects en clients en offrant une réponse rapide et personnalisée à chaque demande. Cela contribue à augmenter le taux de réussite des ventes et à accroître les revenus de l’entreprise.

3.2. Efficacité opérationnelle

En automatisant le traitement des leads, l’outil réduit la charge de travail manuel et les délais de réponse. Cela permet aux équipes commerciales de se concentrer sur les tâches essentielles et d’augmenter leur productivité globale.

3.3. Analyse des performances

Carvivo LeadFlow fournit des données analytiques sur les campagnes de marketing et les activités de vente, offrant ainsi une vue d’ensemble des performances commerciales et de mesurer le ROI des investissements marketing. Ces informations aident à prendre des décisions éclairées pour optimiser les stratégies et les budgets.

3.4. Gain de 70€ par lead traité

4. Qui utilise Carvivo LeadFlow, le logiciel de gestion de leads automatisé ?

4.1. Pour les Call Center :

Carvivo LeadFlow représente un avantage inestimable pour les opérateurs et les superviseurs en call center, centre de relation clients ou centre d’appels. Grâce à son automatisation intelligente qui n’implique pas de saisie manuelle et à sa centralisation des données, les opérateurs peuvent gagner du temps qu’ils peuvent consacrer à traiter les appels entrants. Tandis que les superviseurs bénéficient d’une visibilité complète sur les performances de leur équipe. En éliminant la saisie manuelle fastidieuse et en optimisant la gestion des leads, Carvivo LeadFlow permet un travail plus efficace, une réactivité accrue et une amélioration globale de l’expérience client dans le cadre des opérations du call center.

4.2. Pour les concessions :

Carvivo LeadFlow offre une solution complète pour la gestion des leads emails des concessions automobiles, éliminant ainsi la nécessité d’avoir recours à un centre d’appel externe ou interne pour traiter ces opportunités commerciales. Grâce à son puissant système de traitement et d’affectation automatisée aux vendeurs, Carvivo LeadFlow permet aux concessions de répondre de manière rapide, efficace et personnalisée à chaque demande de prospect, tout en évitant la perte de leads potentiels.

Ce nouveau produit représente l’outil parfait pour démarrer dans la gestion de leads automobile. Avec sa simplicité d’utilisation et son interface conviviale, les concessionnaires novices dans la gestion des leads peuvent rapidement prendre en main cet outil puissant.

La solution de gestion de leads Carvivo LeadFlow automatise l’ensemble du processus de traitement des leads, depuis la capture des informations clés des prospects jusqu’à leur attribution aux équipes commerciales appropriées. Grâce à cette automatisation intelligente, les concessionnaires peuvent éviter les erreurs de saisie manuelle, améliorer leur réactivité envers les prospects et optimiser leurs chances de conversion en clients.

En s’appuyant sur Carvivo LeadFlow, les concessions peuvent se concentrer sur l’essentiel : fournir une expérience client de qualité et maximiser leurs opportunités de vente. Cet outil offre une transition en douceur vers une gestion de leads efficace, permettant aux concessionnaires de s’établir solidement dans le marché automobile concurrentiel et en constante évolution.

Vers un traitement complet des appels en concession

Pour évoluer vers un traitement plus complet des leads, le Business Development Center BDC Carvivo Center offre la possibilité de qualifier les leads téléphoniques et les transmettre instantanément en concession selon vos règles d’affectation. Grâce à l’équipe de téléopérateurs compétents et spécialement formés, Carvivo Center assure une prise en charge professionnelle des appels entrants, en établissant un contact chaleureux et personnalisé avec chaque prospect.

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