Baromètre des leads
MARQUES PREMIUM
Spécialiste du lead management pour le secteur automobile, la société Carvivo a mené une étude sur ses concessions clientes de marques Premium (BMW, MINI, Audi, Volvo, Jeep, Alpha Romeo, Jaguar, Land Rover, Maserati, Mercedes) utilisatrices de sa solution de gestion et traitement de leads “Carvivo Contact” sur l’année 2021.
Baromètre des leads premium : quelle performance pour les concessions clientes ?
Après une année 2021 marquée par une relance de l’activité commerciale des concessions automobiles, Carvivo a dressé un bilan général de la performance du traitement des leads de ses concessions clientes de marques premium.
Découvrez les tendances du marché pour les concessions de marques premium :
- Tendances univers 2021 : quels univers sont les plus demandés par les clients (VN / VO / APV) ?
- Tendances sources 2021 : quels sont les infomédiaires les plus utilisés par les clients ? Quel est le taux de conversion de chaque source ?
- Classement des canaux 2021 : quel est le canal de contact préféré des clients de marques premium ? Quelle solution permet d’optimiser chaque canal ?
- Performance des meilleures concessions premium : focus sur les résultats obtenus par le premier décile et le meilleur point de vente en VN/VO.
Les chiffres dans ce baromètre des leads premium :
Répartition par univers :
VO, VN, APV, Autre
Répartition des leads
par canal
Répartition des leads
par source
Temps de prise en charge
des leads
Taux de transformation
tout canal
Classement des meilleures
sources de leads
Taux de transferts aboutis
des leads appel
Taux de transformation
par source de leads
Baromètre des leads premium : le saviez-vous ?
Le taux de transformation VO et VN augmente sur tous les segments lorsque l’appel est transmis à un conseiller commercial. Une concession cliente de marque premium a atteint un taux de transformation de 38% parce que ses prospects ont reçu des réponses et des propositions commerciales rapidement.
4 bonnes raisons de télécharger ce baromètre des leads premium :
Accédez à des chiffres réels réalisés par des concessions automobiles de marques premium en France en 2021.
Comparez la performance de votre point de vente à celle de vos concurrents directs.
Relevez l’importance du bon traitement des leads pour augmenter vos taux de transformation.
Comprendre la nécessité d’optimiser le processus commercial pour améliorer vos performances.
Carvivo Contact : outil de gestion des leads automobiles
Baromètre des leads des concessions de marques premium à télécharger (.pdf)
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